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服务概述
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      冠亚电脑有限公司技术支持中心是一支专注于金融自助产品的技术支持与服务的队伍.对国内大部分主流品牌(NCR、DIEBOLD、WINCOR-NIXDORF、OKI、HITACHI、广电运通、御银、东信、恒银、怡化、新达通等)的存、取款机提供软硬件技术支持。截止2016年,已对国内各大专业银行及邮政储蓄系近万台金融自助设备提供保修技术支持。建成了具有多品牌、多品种自助产品维修能力的维修队伍,强大的技术、充裕的备件的技术支持和培训基地,及一个覆盖全国大部分地区的服务网络(上海、北京、南京、福州、深圳、沈阳、兰州、武汉、南昌、西宁、重庆、西安、太原、石家庄、郑州、杭州、合肥、银川等60多个办事处或分公司)。

技术支持中心特点

注重服务品质与技术深度 
       所有保修设备的开通运行率均保持在98%以上.在多品牌自助设备的 技术支持方面实力更加突出。是国内为数不多的多品牌自助设备的服务提供商。有着近二十年的 自助设备维修经历和全国近万台签订《保修合同》自助设备的维修 规模。 客户含盖五大国有银行及交通银行、招商银行、邮政储蓄、各城市商业银行、农商行等。在服务管理上严格执行ISO9000服务质量管理体系流程,严格把控服务质量,一切从客户需要出发,服务客户,以客户满意度为最终考量标准。

追求服务品质的稳定发展
      技术支持中心及其直属的服务网络,经过近二十年的积累和发展,拥有了一只具有多品牌自助设备维修能力的服务队伍,目前在全国共有软、硬件工程师200多人。技术队伍由一批对中国市场,尤其是对计算机系统集成和金融自助产品有丰富经验的技术人员组成。主要技术骨干接受过NCR、DIEBOLD、WINCOR、OKI、日立等厂家的专业培训,大部分技术人员有着 五年以上的技术支持经历,对NCR、DIEBOLD、WEINCOR、广电运通、御银、东信、新达通、恒银、晓星、青湖等国内 外主流品牌的取款机、存取款一体机的软件、硬件维修有着相当丰富的实践经验。技术支持中心配备了上述国际国内主流品牌的取款机、存取款一体机的样机和运行环境,以便于开发、测试、维修 、以及维修人员培训之用。技术支持中心机构完善,工作流程科学,其管理模式、响应速度和服务质量等严格按照ISO9001:2000 质量管理体系标准执行。

以充足的资源来保障服务品质
      技术支持中心及其直属的服务网络备有总计达人民币3000万元的NCR、DIEBOLD、WINCOR、HITACHI、广电运通、东信、御银等多种品牌的 备机和备件。这些备机和备件在及时排除设备故障、尽快恢复机器的正常运行以及缩短故障延时等方面将发挥重要作用,完全能够满足银行、邮政等金融客户对设备运行效率的要求。支持中心这样的 备件规模在国内的ATM  代理商中是名列前矛的。

多方位地与厂家合作,以满足各种层次的客户需求
      冠亚电脑有限公司在ATM领域的技术专业水平得到NCR公司的认可,是与NCR公司签有软件合作协议的少数代理商之一。技术支持中心 与多个ATM生产厂家进行技术合作,拥有NCR、WINCOR、OKI等世界知名厂商的服务授权;拥有一批经过专门培训、 拥有多个生产厂商资格证书和实践经验的工程师,可以从技术上深层次地帮助客户。
     综上所述,技术支持中心的优势集中体现在专业、技术、服务、价格、规模等五个方面,而这五个方面的基础,则是冠亚公司对客户一诺千金的诚信。这也是冠亚公司多年来快速发展、得到客户高度好评的根本所在。

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